Stornierungsbedingungen
Novtidorix (im Folgenden „wir“) veröffentlicht diese Stornierungsbedingungen, um die Bestellabwicklung in unserem Online-Shop zu standardisieren, die geltenden Standards und Durchführungsbestimmungen für Stornierungen zu verdeutlichen und die Verbraucherrechte unserer Nutzer zu schützen. Alle Online-Bestellungen unterliegen standardmäßig diesen Bedingungen. Mit der Bestellung erklären sich die Nutzer mit deren Inhalt einverstanden.
I. Bedingungen für die Stornierung
Um eine standardisierte Bestellabwicklung zu gewährleisten, ist eine Stornierung nur in bestimmten Fällen möglich. Die Kriterien sind wie folgt: Innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Bestellung und Bezahlung kann die Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde. Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Bei bereits versandten Bestellungen, die nicht direkt storniert werden können, können sich Nutzer nach ordnungsgemäßer Zustellung und Empfang der Ware über unsere offiziellen Kanäle an uns wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. Spezifische Kundendienststandards und -verfahren finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.
II. Stornierungsprozess
Für gültige Bestellungen, die die Stornierungskriterien erfüllen, können Sie gemäß dem unten beschriebenen standardisierten Prozess eine Stornierung beantragen. Der gesamte Prozess ist transparent und die Bearbeitung erfolgt effizient:
1. Antragstellung: Sie können Ihren Stornierungsantrag per E-Mail an unsere offizielle Adresse oder über unsere hinterlegte Telefonnummer an unseren Kundenservice senden. Bitte geben Sie die Bestellnummer, den Zahlungsbeleg und weitere wichtige Informationen zur Verifizierung an, damit unser Kundenservice den Bestellstatus schnell prüfen kann.
2. Prüfung und Rückmeldung: Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüft unser Kundenservice umgehend Ihre Bestellung. Erfüllt Ihre Bestellung die Stornierungskriterien, wird sie schnellstmöglich genehmigt und das Ergebnis an Ihre hinterlegten Kontaktdaten übermittelt. Anschließend wird die Rückerstattung veranlasst.
III. Rückerstattungsprozess
Nach Genehmigung Ihrer Stornierung wird Ihnen der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Details zur Rückerstattung lauten wie folgt:
1. Rückerstattungsmethode: Der volle Rückerstattungsbetrag für alle stornierten Bestellungen wird auf das Bankkartenkonto zurückerstattet, das der Nutzer für die Bestellung verwendet hat. Unterstützte Zahlungsarten sind American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
2. Gutschriftsdauer: Die tatsächliche Gutschriftsdauer hängt von der Verarbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Bankinstituts ab und beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere offiziellen Kanäle, damit wir Ihnen bei der Überprüfung und Bearbeitung des Problems behilflich sein können.
3. Zusätzliche Hinweise: Ausführlichere Informationen zu Rückerstattungsregeln, dem Umgang mit besonderen Umständen und anderen damit zusammenhängenden Angelegenheiten finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien.
IV. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen, Statusabfragen, Ausnahmen bei Rückerstattungen oder anderen damit zusammenhängenden Angelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden offiziellen Kanäle. Die entsprechenden Informationen finden Sie auf allen Seiten unseres Online-Shops. Wir werden Ihre Anfragen während unserer Geschäftszeiten umgehend bearbeiten.
Adresse: 4813 Tinasa Way, San Diego,CA 92124, United States
Telefon: +1 (631) 392-0187
E-Mail: team@novtidorix.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
